Términos de uso

Esta es una traducción. La versión en francés es la de referencia y prevalece en caso de cualquier diferencia.

Estos términos de uso abarcan la app Naya & Milo para iPhone y Android y el sitio web nayamilo.app. Son un acuerdo entre tú y Riad Mahi, empresario individual (74 allée des Ifs, 73220 Aiton, Francia, “nosotros”). Al usar la app, los aceptas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la app.

1. El servicio

Naya & Milo es un diario de salud y bienestar. Le cuentas tu día (dolor, ciclo, sueño, ánimo, tratamientos, citas), Naya lo anota, Milo detecta pistas en lo que escribiste, y la app prepara un reporte que puedes enseñarle a tu médico.

Si diste tu consentimiento, Naya responde con ayuda de inteligencia artificial (ver la sección 4). Si no, te guía con preguntas y respuestas preparadas de antemano.

2. Lo que Naya & Milo no es

• No es un dispositivo médico. La app no diagnostica, no dice qué causa tus síntomas y no recomienda ningún tratamiento, ni ningún cambio en un tratamiento.
• Una pista no es una causa. Las relaciones que detecta Milo (por ejemplo, entre noches cortas y tu dolor) son observaciones para platicar con un profesional de la salud, no conclusiones.
• No sustituye al personal de salud. Habla con tu médico, tu farmacéutico u otro profesional antes de cualquier decisión sobre tu salud, y nunca retrases una consulta por algo que diga la app.

3. En una emergencia

La app no es un servicio de emergencias y nadie lee lo que escribes en tiempo real. En una emergencia, llama al número de emergencias de tu país: 112 en toda la Unión Europea, 15 en Francia. Si estás pensando en el suicidio, llama a una línea de crisis de tu país (3114 en Francia, las 24 horas, todos los días).

Si lo que escribes sugiere que podrías estar en peligro, la app muestra números de ayuda de tu país. Nunca llama ni alerta a nadie por ti.

4. Las respuestas de la IA

Cuando diste tu consentimiento, las respuestas de Naya, sus resúmenes y tu reporte los redacta un modelo de inteligencia artificial. En ese caso estás hablando con un programa, no con una persona.

Una IA puede equivocarse, entender mal o pasar por alto un detalle. Verifica lo que te importa y mantén una mirada crítica. Las gráficas que muestra Naya se hacen a partir de tu propio diario, y la app te pregunta antes de guardar una nota, un recordatorio o una pregunta que ella sugiera.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde tu perfil. Qué se envía, y qué nunca se envía, se explica en el aviso de privacidad.

5. Tu cuenta

Puedes empezar sin correo electrónico ni contraseña. Vincular una cuenta con tu dirección de correo te permite recuperar tu diario en otro celular. Inicias sesión con un código o un enlace que te llega por correo.

Debes tener al menos 15 años para usar la app. Eres responsable del acceso a tu celular y a tu correo. Si crees que alguien entró a tu cuenta, escríbenos a support@nayamilo.app.

6. Gratis y Premium

La versión gratuita incluye el diario, los registros de la noche, los recordatorios, las pistas básicas y 10 respuestas de Naya al día.

Premium agrega Naya sin límites (dentro de un uso personal razonable), el reporte médico en PDF, las pistas avanzadas, el clima como factor y las gráficas en la conversación.

• Prueba gratis: 7 días, una sola vez por cuenta de la tienda. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada.
• Precio: €6.99 al mes o €49.99 al año, impuestos incluidos, en Francia. El precio que aparece en el App Store o en Google Play al momento de la compra es el que aplica, también en otros países y monedas.
• Pago y renovación: la suscripción la venden y la cobran Apple o Google, con el método de pago de tu cuenta de la tienda. Se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que canceles al menos 24 horas antes.
• Cancelación: desde la configuración de tu cuenta de Apple o de Google Play. Borrar la app o tu cuenta de Naya & Milo no cancela la suscripción. Conservas Premium hasta el final del periodo que pagaste.
• Reembolsos: los gestionan Apple o Google según sus propias reglas. No podemos reembolsar una compra hecha en sus tiendas.
• Derecho de desistimiento: al empezar Premium, pides usarlo de inmediato. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento de 14 días ante Apple o Google, en sus condiciones.
• Cambios de precio: Apple o Google te avisan con anticipación, y te piden tu consentimiento cuando sus reglas lo exigen.

Si Premium termina, nada de lo que escribiste queda bloqueado ni se borra. Solo se cierran las funciones Premium.

7. Invitar a alguien

Puedes compartir tu código de invitación. Cuando alguien lo ingresa en la app y la usa durante algunos días, cada quien recibe días gratis de Premium. El número de días, los días de uso requeridos y el límite anual se muestran en la app cuando invitas.

• El código debe ingresarse desde una cuenta creada hace menos de 14 días, y nunca puede ser el tuyo.
• Si ya tienes Premium a través del App Store o Google Play, no se agregan días.
• Los días gratis no se pueden cambiar ni reembolsar y no tienen valor en dinero.
• Podemos negar una recompensa en caso de abuso (cuentas falsas, códigos publicados con fines de lucro), y modificar o terminar el programa en cualquier momento. Las recompensas ya pendientes se mantienen.

8. Lo que te comprometes a no hacer

• usar la app para algo distinto de tu propio seguimiento personal;
• intentar saltarte los límites, hacer mal uso de la IA o hacer que produzca contenido ilegal o peligroso;
• acceder a los datos de otras personas, afectar el servicio o intentar burlar su seguridad;
• copiar, descompilar o revender la app, o extraer su contenido por medios automatizados;
• registrar información sobre otra persona sin tener derecho a hacerlo.

9. Tu contenido

Lo que escribes te pertenece. Solo nos permites guardarlo, respaldarlo y tratarlo para que la app funcione para ti, dentro del aviso de privacidad y de las opciones que elegiste. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Puedes exportar todo tu diario desde tu perfil y borrar tu cuenta en cualquier momento.

La app, su nombre, ilustraciones, textos y código nos pertenecen. Te damos un derecho personal y no exclusivo de usarlos para tu uso privado, siempre que respetes estos términos.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que la app funcione bien y tus datos estén protegidos, pero no podemos prometer que siempre estará disponible o libre de errores. Mantén tu celular actualizado, y activa el respaldo si quieres poder recuperar tu diario.

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de decisiones de salud basadas únicamente en la app, ni de daños indirectos. Nada en estos términos limita nuestras obligaciones contigo como consumidor, ni nuestra responsabilidad por negligencia grave, fraude o daños a la persona.

11. Fin del servicio

Puedes dejar de usar la app en cualquier momento: borra tu cuenta desde tu perfil y luego la app. No olvides cancelar tu suscripción con Apple o Google.

Podemos suspender o cerrar una cuenta por un incumplimiento grave de estos términos, avisándote antes cuando sea posible. Si dejamos de ofrecer Naya & Milo, te avisaremos al menos 30 días antes, para que puedas exportar tu diario.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando la app cambie. Si se trata de un cambio importante, te avisaremos en la app antes de que aplique. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la app y borrar tu cuenta.

13. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley francesa, y prevalece la versión en francés. Si vives en otro país de la Unión Europea, conservas la protección de las normas obligatorias de ese país.

Si no estamos de acuerdo en algo, escríbenos primero a support@nayamilo.app: buscaremos una solución juntos. También puedes acudir sin costo al mediador de consumo: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, www.cm2c.net. A falta de acuerdo, serán competentes los tribunales que determine la ley.

14. Contacto

Riad Mahi (EI), 74 allée des Ifs, 73220 Aiton, Francia, support@nayamilo.app. Consulta también el aviso legal.