Conditions d’utilisation

Ces conditions d’utilisation encadrent l’usage de l’application Naya & Milo sur iPhone et Android et du site nayamilo.app. Elles sont conclues entre toi et Riad Mahi, entrepreneur individuel (74 allée des Ifs, 73220 Aiton, France, ci-après « nous »). En utilisant l’app, tu les acceptes. Si tu n’es pas d’accord, n’utilise pas l’app.

1. Le service

Naya & Milo est un journal de santé et de bien-être. Tu racontes ta journée (douleur, cycle, sommeil, humeur, traitements, rendez-vous), Naya la note, Milo repère des pistes dans ce que tu as écrit, et l’app prépare un rapport que tu peux montrer à ton médecin.

Si tu l’as accepté, Naya répond grâce à une intelligence artificielle (voir la section 4). Sinon, elle te guide avec des questions et des réponses préparées à l’avance.

2. Ce que Naya & Milo n’est pas

Ce n’est pas un dispositif médical. L’app ne pose pas de diagnostic, ne dit pas ce qui cause tes symptômes et ne recommande aucun traitement, ni aucun changement de traitement.
Une piste n’est pas une cause. Les liens que Milo repère (par exemple entre tes nuits courtes et ta douleur) sont des observations à discuter avec un professionnel de santé, pas des conclusions.
Ça ne remplace pas un soignant. Parle à ton médecin, ton pharmacien ou un autre professionnel avant toute décision sur ta santé, et ne retarde jamais une consultation à cause de ce que dit l’app.

3. En cas d’urgence

L’app n’est pas un service d’urgence et personne ne lit ce que tu écris en temps réel. En cas d’urgence, appelle le 15 (SAMU) ou le 112. Si tu as des idées suicidaires, appelle le 3114, joignable 24 h/24. Hors de France, appelle le numéro d’urgence de ton pays.

Si ce que tu écris laisse penser que tu es en danger, l’app affiche des numéros d’aide de ton pays. Elle n’appelle et ne prévient personne à ta place.

4. Les réponses de l’IA

Quand tu l’as accepté, les réponses de Naya, ses résumés et ton rapport sont rédigés par un modèle d’intelligence artificielle. Tu parles alors à un programme, pas à une personne.

Une IA peut se tromper, mal comprendre ou oublier un détail. Vérifie ce qui compte pour toi, et garde un œil critique. Les graphiques que Naya montre sont dessinés à partir de ton propre journal, et l’app te demande ton accord avant d’enregistrer une note, un rappel ou une question qu’elle te propose.

Tu peux retirer ton accord à tout moment dans ton profil. Le détail de ce qui est envoyé, et de ce qui ne l’est jamais, est dans la politique de confidentialité.

5. Ton compte

Tu peux commencer sans e-mail ni mot de passe. Relier un compte avec ton adresse e-mail te permet de retrouver ton journal sur un autre téléphone. La connexion se fait par un code ou un lien envoyé par e-mail.

Tu dois avoir au moins 15 ans pour utiliser l’app. Tu es responsable de l’accès à ton téléphone et à ta boîte e-mail. Si tu penses que quelqu’un a accédé à ton compte, écris-nous à support@nayamilo.app.

6. Gratuit et Premium

La version gratuite comprend le journal, les points du soir, les rappels, les pistes de base et 10 réponses de Naya par jour.

Premium ajoute Naya sans limite (dans la limite d’un usage personnel raisonnable), le rapport médecin en PDF, les pistes avancées, la météo comme facteur et les graphiques dans la conversation.

Essai gratuit : 7 jours, une seule fois par compte de store. Si tu annules avant la fin de l’essai, rien n’est facturé.
Prix : 6,99 € par mois ou 49,99 € par an, toutes taxes comprises, en France. Le prix affiché dans l’App Store ou Google Play au moment de l’achat fait foi, notamment dans les autres pays et devises.
Paiement et renouvellement : l’abonnement est vendu et facturé par Apple ou Google, avec le moyen de paiement de ton compte de store. Il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf si tu l’annules au moins 24 heures avant.
Annulation : dans les réglages de ton compte Apple ou Google Play. Supprimer l’app ou ton compte Naya & Milo n’annule pas l’abonnement. Tu gardes Premium jusqu’à la fin de la période payée.
Remboursements : ils sont gérés par Apple ou Google, selon leurs propres règles. Nous ne pouvons pas rembourser un achat fait sur leurs stores.
Droit de rétractation : quand tu démarres Premium, tu demandes à en profiter tout de suite. Tu peux exercer ton droit de rétractation de 14 jours auprès d’Apple ou de Google, dans les conditions qu’ils prévoient.
Changement de prix : Apple ou Google te préviennent avant, et te demandent ton accord quand leurs règles l’exigent.

Si Premium s’arrête, rien de ce que tu as écrit n’est bloqué ni supprimé. Seules les fonctions Premium se ferment.

7. Inviter un proche

Tu peux partager ton code d’invitation. Quand un proche l’entre dans l’app et utilise l’app quelques jours, vous recevez chacun des jours de Premium offerts. Le nombre de jours, le nombre de jours d’usage demandés et le plafond annuel sont indiqués dans l’app au moment de l’invitation.

Le code doit être entré depuis un compte créé il y a moins de 14 jours, et jamais le tien.
Si tu as déjà Premium par l’App Store ou Google Play, aucun jour n’est ajouté.
Les jours offerts ne sont ni échangeables ni remboursables, et ne valent rien en argent.
Nous pouvons refuser une récompense en cas d’abus (faux comptes, codes publiés pour en tirer profit), et modifier ou arrêter le programme à tout moment. Les récompenses déjà en attente restent dues.

8. Ce que tu t’engages à ne pas faire

utiliser l’app pour autre chose que ton suivi personnel ;
essayer de contourner les limites, de détourner l’IA de son usage ou de lui faire produire des contenus illégaux ou dangereux ;
accéder aux données d’autres personnes, perturber le service ou tenter d’en contourner la sécurité ;
copier, décompiler ou revendre l’app, ou en extraire le contenu de façon automatisée ;
enregistrer des informations sur une autre personne sans en avoir le droit.

9. Tes contenus

Ce que tu écris t’appartient. Tu nous autorises seulement à le conserver, le sauvegarder et le traiter pour faire fonctionner l’app pour toi, dans les limites de la politique de confidentialité et des choix que tu as faits. Nous ne vendons pas tes données et ne nous en servons pas pour de la publicité.

Tu peux exporter tout ton journal depuis ton profil, et supprimer ton compte à tout moment.

L’app, son nom, ses illustrations, ses textes et son code sont notre propriété. Nous te donnons le droit personnel et non exclusif de les utiliser pour ton usage privé, tant que tu respectes ces conditions.

10. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que l’app fonctionne bien et que tes données soient protégées, mais nous ne pouvons pas promettre qu’elle sera toujours disponible ni sans erreur. Garde ton téléphone à jour, et active la sauvegarde si tu veux pouvoir retrouver ton journal.

Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des décisions de santé prises sur la seule base de l’app, ni des dommages indirects. Rien dans ces conditions ne limite nos obligations envers toi en tant que consommateur, ni notre responsabilité en cas de faute lourde, de dol ou de dommage corporel.

11. Fin du service

Tu peux arrêter à tout moment : supprime ton compte depuis ton profil, puis l’app. Pense à annuler ton abonnement auprès d’Apple ou de Google.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave à ces conditions, après t’avoir prévenu quand c’est possible. Si nous arrêtons Naya & Milo, nous te prévenons au moins 30 jours avant, pour que tu puisses exporter ton journal.

12. Changements

Nous pouvons faire évoluer ces conditions, par exemple quand l’app change. Pour un changement important, nous te prévenons dans l’app avant qu’il s’applique. Si tu n’es pas d’accord, tu peux arrêter d’utiliser l’app et supprimer ton compte.

13. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit français, et leur version française fait foi. Si tu habites dans un autre pays de l’Union européenne, tu gardes la protection des règles impératives de ce pays.

En cas de désaccord, écris-nous d’abord à support@nayamilo.app : on cherchera une solution ensemble. Tu peux aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation : le CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.

14. Contact

Riad Mahi (EI), 74 allée des Ifs, 73220 Aiton, France, support@nayamilo.app. Voir aussi les mentions légales.