Termos de uso

Esta é uma tradução. A versão em francês é a referência e prevalece em caso de qualquer diferença.

Estes termos de uso abrangem o app Naya & Milo para iPhone e Android e o site nayamilo.app. Eles são um acordo entre você e Riad Mahi, empresário individual (74 allée des Ifs, 73220 Aiton, França, “nós”). Ao usar o app, você os aceita. Se não concordar, por favor não use o app.

1. O serviço

Naya & Milo é um diário de saúde e bem-estar. Você conta o seu dia (dor, ciclo, sono, humor, tratamentos, consultas), a Naya anota, o Milo percebe pistas no que você escreveu, e o app prepara um relatório que você pode mostrar ao seu médico.

Se você tiver concordado, a Naya responde com a ajuda de inteligência artificial (veja a seção 4). Se não, ela te guia com perguntas e respostas preparadas com antecedência.

2. O que o Naya & Milo não é

• Não é um dispositivo médico. O app não faz diagnóstico, não diz o que causa os seus sintomas e não recomenda nenhum tratamento, nem nenhuma mudança em um tratamento.
• Uma pista não é uma causa. As ligações que o Milo percebe (por exemplo, entre noites curtas e a sua dor) são observações para conversar com um profissional de saúde, não conclusões.
• Não substitui um profissional de saúde. Converse com o seu médico, farmacêutico ou outro profissional antes de qualquer decisão sobre a sua saúde, e nunca adie uma consulta por causa de algo que o app diga.

3. Em uma emergência

O app não é um serviço de emergência e ninguém lê o que você escreve em tempo real. Em uma emergência, ligue para o número de emergência local: 112 em qualquer lugar da União Europeia, 15 na França. Se você estiver pensando em suicídio, ligue para uma linha de apoio do seu país (3114 na França, 24 horas por dia).

Se o que você escreve indicar que você pode estar em perigo, o app mostra números de ajuda do seu país. Ele nunca liga nem avisa ninguém por você.

4. As respostas da IA

Quando você tiver concordado, as respostas da Naya, os resumos dela e o seu relatório são escritos por um modelo de inteligência artificial. Você está, então, conversando com um programa, não com uma pessoa.

Uma IA pode errar, entender mal ou deixar passar um detalhe. Confira o que é importante para você e mantenha um olhar crítico. Os gráficos que a Naya mostra são feitos a partir do seu próprio diário, e o app pergunta antes de salvar uma nota, um lembrete ou uma pergunta que ela sugerir.

Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento no seu perfil. O que é enviado, e o que nunca é, está explicado na política de privacidade.

5. A sua conta

Você pode começar sem e-mail e sem senha. Vincular uma conta ao seu endereço de e-mail permite recuperar o seu diário em outro celular. Você entra com um código ou um link enviado por e-mail.

Você precisa ter pelo menos 15 anos para usar o app. Você é responsável pelo acesso ao seu celular e à sua caixa de e-mail. Se achar que alguém acessou a sua conta, escreva para support@nayamilo.app.

6. Grátis e Premium

A versão grátis inclui o diário, os check-ins da noite, os lembretes, as pistas básicas e 10 respostas da Naya por dia.

O Premium acrescenta a Naya sem limites (dentro de um uso pessoal razoável), o relatório médico em PDF, as pistas avançadas, o clima como fator e os gráficos na conversa.

• Teste grátis: 7 dias, uma vez por conta da loja. Se você cancelar antes do fim do teste, não é cobrado.
• Preço: € 6,99 por mês ou € 49,99 por ano, impostos incluídos, na França. O preço mostrado na App Store ou no Google Play no momento da compra é o que vale, inclusive em outros países e moedas.
• Pagamento e renovação: a assinatura é vendida e cobrada pela Apple ou pelo Google, com a forma de pagamento da sua conta da loja. Ela se renova automaticamente ao fim de cada período, a menos que você cancele com pelo menos 24 horas de antecedência.
• Cancelamento: nas configurações da sua conta Apple ou Google Play. Apagar o app ou a sua conta Naya & Milo não cancela a assinatura. Você mantém o Premium até o fim do período pago.
• Reembolsos: tratados pela Apple ou pelo Google, segundo as regras deles. Não podemos reembolsar uma compra feita nas lojas deles.
• Direito de arrependimento: quando você começa o Premium, pede para usá-lo imediatamente. Você pode exercer o seu direito de arrependimento de 14 dias junto à Apple ou ao Google, nas condições deles.
• Mudanças de preço: a Apple ou o Google te avisam com antecedência, e pedem o seu consentimento quando as regras deles exigem.

Se o Premium terminar, nada do que você escreveu é bloqueado ou apagado. Só as funções Premium se fecham.

7. Convidar alguém

Você pode compartilhar o seu código de convite. Quando alguém o digita no app e usa o app por alguns dias, vocês dois ganham dias grátis de Premium. O número de dias, os dias de uso necessários e o limite anual são mostrados no app quando você convida.

• O código deve ser digitado a partir de uma conta criada há menos de 14 dias, e nunca a sua.
• Se você já tem o Premium pela App Store ou pelo Google Play, nenhum dia é acrescentado.
• Os dias grátis não podem ser trocados nem reembolsados e não têm valor em dinheiro.
• Podemos recusar uma recompensa em caso de abuso (contas falsas, códigos divulgados com fins lucrativos), e mudar ou encerrar o programa a qualquer momento. As recompensas já pendentes continuam devidas.

8. O que você se compromete a não fazer

• usar o app para outra coisa que não o seu próprio acompanhamento pessoal;
• tentar contornar os limites, usar a IA de forma indevida ou fazê-la produzir conteúdo ilegal ou perigoso;
• acessar dados de outras pessoas, prejudicar o serviço ou tentar contornar a sua segurança;
• copiar, descompilar ou revender o app, ou extrair o seu conteúdo por meios automatizados;
• registrar informações sobre outra pessoa sem ter o direito de fazer isso.

9. O seu conteúdo

O que você escreve pertence a você. Você só nos autoriza a guardá-lo, fazer backup dele e tratá-lo para fazer o app funcionar para você, dentro da política de privacidade e das escolhas que você fez. Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade.

Você pode exportar todo o seu diário pelo seu perfil e excluir a sua conta a qualquer momento.

O app, o nome, as ilustrações, os textos e o código pertencem a nós. Damos a você um direito pessoal e não exclusivo de usá-los para uso privado, desde que você siga estes termos.

10. Disponibilidade e responsabilidade

Fazemos o nosso melhor para manter o app funcionando bem e os seus dados protegidos, mas não podemos prometer que ele estará sempre disponível ou livre de erros. Mantenha o seu celular atualizado e ative o backup se quiser poder recuperar o seu diário.

Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por decisões de saúde tomadas com base apenas no app, nem por danos indiretos. Nada nestes termos limita as nossas obrigações com você como consumidor, nem a nossa responsabilidade por negligência grave, fraude ou dano pessoal.

11. Encerramento do serviço

Você pode parar a qualquer momento: exclua a sua conta pelo seu perfil e depois o app. Lembre-se de cancelar a sua assinatura com a Apple ou o Google.

Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de violação grave destes termos, depois de te avisar quando possível. Se encerrarmos o Naya & Milo, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, para que você possa exportar o seu diário.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos, por exemplo quando o app muda. Para uma alteração importante, avisaremos você no app antes de ela valer. Se não concordar, você pode parar de usar o app e excluir a sua conta.

13. Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pela lei francesa, e a versão em francês prevalece. Se você mora em outro país da União Europeia, continua com a proteção das regras obrigatórias desse país.

Se houver um desacordo, escreva primeiro para support@nayamilo.app: vamos buscar uma solução juntos. Você também pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, França, www.cm2c.net. Na falta de acordo, são competentes os tribunais definidos pela lei.

14. Contato

Riad Mahi (EI), 74 allée des Ifs, 73220 Aiton, França, support@nayamilo.app. Veja também o aviso legal.