Condizioni d’uso

Questa è una traduzione. La versione francese fa fede e prevale in caso di differenze.

Queste condizioni d’uso riguardano l’app Naya & Milo per iPhone e Android e il sito nayamilo.app. Sono un accordo tra te e Riad Mahi, imprenditore individuale (74 allée des Ifs, 73220 Aiton, Francia, “noi”). Usando l’app, le accetti. Se non sei d’accordo, ti chiediamo di non usare l’app.

1. Il servizio

Naya & Milo è un diario di salute e benessere. Le racconti la tua giornata (dolore, ciclo, sonno, umore, terapie, appuntamenti), Naya la annota, Milo nota delle piste in quello che hai scritto, e l’app prepara un resoconto che puoi mostrare al tuo medico.

Se hai dato il tuo consenso, Naya risponde con l’aiuto dell’intelligenza artificiale (vedi sezione 4). Altrimenti, ti guida con domande e risposte preparate in anticipo.

2. Cosa Naya & Milo non è

• Non è un dispositivo medico. L’app non fa diagnosi, non dice cosa causa i tuoi sintomi e non consiglia alcuna terapia, né alcuna modifica a una terapia.
• Una pista non è una causa. I legami che Milo nota (per esempio tra le notti corte e il tuo dolore) sono osservazioni da discutere con un professionista sanitario, non conclusioni.
• Non sostituisce chi ti cura. Parla con il tuo medico, il tuo farmacista o un altro professionista prima di qualsiasi decisione sulla tua salute, e non rimandare mai una visita per qualcosa che dice l’app.

3. In caso di emergenza

L’app non è un servizio di emergenza e nessuno legge in tempo reale quello che scrivi. In caso di emergenza, chiama il numero di emergenza del tuo paese: 112 in tutta l’Unione europea, 15 in Francia. Se pensi al suicidio, chiama una linea di ascolto del tuo paese (3114 in Francia, 24 ore su 24, 7 giorni su 7).

Se quello che scrivi fa pensare che tu possa essere in pericolo, l’app mostra i numeri di aiuto del tuo paese. Non chiama né avvisa mai nessuno al posto tuo.

4. Le risposte dell’IA

Quando hai dato il tuo consenso, le risposte di Naya, i suoi riepiloghi e il tuo resoconto sono scritti da un modello di intelligenza artificiale. In quel caso parli con un programma, non con una persona.

Un’IA può sbagliare, fraintendere o perdere un dettaglio. Verifica ciò che conta per te e mantieni uno sguardo critico. I grafici che Naya mostra sono costruiti a partire dal tuo diario, e l’app ti chiede conferma prima di salvare una nota, un promemoria o una domanda che lei ti suggerisce.

Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento dal tuo profilo. Cosa viene inviato, e cosa non lo è mai, è spiegato nell’informativa sulla privacy.

5. Il tuo account

Puoi iniziare senza email né password. Collegare un account con il tuo indirizzo email ti permette di ritrovare il tuo diario su un altro telefono. Accedi con un codice o un link inviato via email.

Devi avere almeno 15 anni per usare l’app. Sei responsabile dell’accesso al tuo telefono e alla tua casella email. Se pensi che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account, scrivi a support@nayamilo.app.

6. Gratis e Premium

La versione gratuita comprende il diario, i punti della sera, i promemoria, le piste di base e 10 risposte di Naya al giorno.

Premium aggiunge Naya senza limiti (nei limiti di un uso personale ragionevole), il resoconto per il medico in PDF, le piste avanzate, il meteo come fattore e i grafici nella conversazione.

• Prova gratuita: 7 giorni, una sola volta per account dello store. Se disdici prima della fine della prova, non ti viene addebitato nulla.
• Prezzo: 6,99 € al mese o 49,99 € all’anno, tasse incluse, in Francia. Si applica il prezzo mostrato nell’App Store o in Google Play al momento dell’acquisto, anche in altri paesi e valute.
• Pagamento e rinnovo: l’abbonamento è venduto e fatturato da Apple o Google, con il metodo di pagamento del tuo account dello store. Si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, a meno che tu non disdica almeno 24 ore prima.
• Disdetta: nelle impostazioni del tuo account Apple o Google Play. Eliminare l’app o il tuo account Naya & Milo non disdice l’abbonamento. Mantieni Premium fino alla fine del periodo già pagato.
• Rimborsi: gestiti da Apple o Google secondo le loro regole. Non possiamo rimborsare un acquisto fatto sui loro store.
• Diritto di recesso: quando attivi Premium, chiedi di usarlo subito. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso di 14 giorni presso Apple o Google, alle loro condizioni.
• Modifiche di prezzo: Apple o Google te le comunicano in anticipo, e chiedono il tuo consenso quando le loro regole lo prevedono.

Se Premium termina, niente di quello che hai scritto viene bloccato o cancellato. Si chiudono solo le funzioni Premium.

7. Invitare qualcuno

Puoi condividere il tuo codice invito. Quando qualcuno lo inserisce nell’app e la usa per qualche giorno, ricevete entrambi dei giorni di Premium gratuiti. Il numero di giorni, i giorni di utilizzo richiesti e il limite annuale sono indicati nell’app al momento dell’invito.

• Il codice deve essere inserito da un account creato da meno di 14 giorni, e mai dal tuo.
• Se hai già Premium tramite App Store o Google Play, non vengono aggiunti giorni.
• I giorni gratuiti non possono essere scambiati né rimborsati e non hanno valore in denaro.
• Possiamo rifiutare una ricompensa in caso di abuso (account falsi, codici pubblicati a scopo di lucro), e modificare o interrompere il programma in qualsiasi momento. Le ricompense già maturate restano dovute.

8. Cosa ti impegni a non fare

• usare l’app per scopi diversi dal tuo monitoraggio personale;
• cercare di aggirare i limiti, fare un uso improprio dell’IA o farle produrre contenuti illegali o pericolosi;
• accedere ai dati di altre persone, disturbare il servizio o cercare di aggirarne la sicurezza;
• copiare, decompilare o rivendere l’app, o estrarne i contenuti con mezzi automatizzati;
• registrare informazioni su un’altra persona senza averne il diritto.

9. I tuoi contenuti

Quello che scrivi ti appartiene. Ci autorizzi soltanto a conservarlo, farne il backup e trattarlo per far funzionare l’app per te, nel rispetto dell’informativa sulla privacy e delle scelte che hai fatto. Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per la pubblicità.

Puoi esportare tutto il tuo diario dal tuo profilo ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento.

L’app, il suo nome, le illustrazioni, i testi e il codice ci appartengono. Ti concediamo un diritto personale e non esclusivo di usarli per il tuo uso privato, a condizione che tu rispetti queste condizioni.

10. Disponibilità e responsabilità

Facciamo del nostro meglio perché l’app funzioni bene e i tuoi dati siano protetti, ma non possiamo promettere che sarà sempre disponibile o priva di errori. Tieni aggiornato il tuo telefono, e attiva il backup se vuoi poter ritrovare il tuo diario.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili delle decisioni di salute prese sulla sola base dell’app, né dei danni indiretti. Nulla in queste condizioni limita i nostri obblighi nei tuoi confronti come consumatore, né la nostra responsabilità in caso di colpa grave, dolo o danno alla persona.

11. Fine del servizio

Puoi smettere in qualsiasi momento: elimina il tuo account dal tuo profilo, poi l’app. Ricordati di disdire l’abbonamento presso Apple o Google.

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di grave violazione di queste condizioni, dopo averti avvisato quando possibile. Se interrompiamo Naya & Milo, te lo diremo almeno 30 giorni prima, così potrai esportare il tuo diario.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni, per esempio quando l’app cambia. Per una modifica importante, te lo diremo nell’app prima che si applichi. Se non sei d’accordo, puoi smettere di usare l’app ed eliminare il tuo account.

13. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge francese, e fa fede la versione francese. Se vivi in un altro paese dell’Unione europea, mantieni la protezione delle norme imperative di quel paese.

In caso di disaccordo, scrivici prima a support@nayamilo.app: cercheremo una soluzione insieme. Puoi anche rivolgerti gratuitamente al mediatore dei consumatori: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia, www.cm2c.net. In mancanza di accordo, sono competenti i tribunali previsti dalla legge.

14. Contatti

Riad Mahi (EI), 74 allée des Ifs, 73220 Aiton, Francia, support@nayamilo.app. Vedi anche le note legali.