Condiciones de uso

Esto es una traducción. La versión francesa es la de referencia y prevalece en caso de cualquier diferencia.

Estas condiciones de uso abarcan la app Naya & Milo para iPhone y Android y el sitio web nayamilo.app. Son un acuerdo entre tú y Riad Mahi, empresario individual (74 allée des Ifs, 73220 Aiton, Francia, en adelante «nosotros»). Al usar la app, las aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

1. El servicio

Naya & Milo es un diario de salud y bienestar. Le cuentas tu día (dolor, ciclo, sueño, ánimo, tratamientos, citas), Naya lo anota, Milo detecta pistas en lo que escribiste y la app prepara un informe que puedes enseñar a tu médico.

Si lo has aceptado, Naya responde con ayuda de la inteligencia artificial (ver la sección 4). Si no, te guía con preguntas y respuestas preparadas de antemano.

2. Lo que Naya & Milo no es

• No es un producto sanitario. La app no diagnostica, no dice qué causa tus síntomas y no recomienda ningún tratamiento ni ningún cambio en un tratamiento.
• Una pista no es una causa. Los vínculos que detecta Milo (por ejemplo, entre noches cortas y tu dolor) son observaciones para comentar con un profesional sanitario, no conclusiones.
• No sustituye a un profesional sanitario. Habla con tu médico, tu farmacéutico u otro profesional antes de cualquier decisión sobre tu salud, y nunca retrases una consulta por algo que diga la app.

3. En caso de emergencia

La app no es un servicio de emergencias y nadie lee lo que escribes en tiempo real. En caso de emergencia, llama al número de emergencias local: 112 en toda la Unión Europea, 15 en Francia. Si estás pensando en el suicidio, llama a una línea de crisis de tu país (3114 en Francia, 24/7).

Si lo que escribes sugiere que podrías estar en peligro, la app muestra números de ayuda de tu país. Nunca llama ni avisa a nadie por ti.

4. Las respuestas de la IA

Cuando lo has aceptado, las respuestas de Naya, sus resúmenes y tu informe los redacta un modelo de inteligencia artificial. En ese caso hablas con un programa, no con una persona.

Una IA puede equivocarse, entender mal o pasar por alto un detalle. Comprueba lo que te importa y mantén un ojo crítico. Los gráficos que muestra Naya salen de tu propio diario, y la app te pregunta antes de guardar una nota, un recordatorio o una pregunta que ella sugiera.

Puedes retirar tu aceptación en cualquier momento en tu perfil. Qué se envía, y qué no se envía nunca, se explica en la política de privacidad.

5. Tu cuenta

Puedes empezar sin email ni contraseña. Vincular una cuenta con tu dirección de email te permite recuperar tu diario en otro móvil. Inicias sesión con un código o un enlace enviado por email.

Debes tener al menos 15 años para usar la app. Eres responsable del acceso a tu móvil y a tu buzón de correo. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta, escribe a support@nayamilo.app.

6. Gratis y Premium

La versión gratuita incluye el diario, los repasos de la noche, los recordatorios, las pistas básicas y 10 respuestas de Naya al día.

Premium añade Naya sin límites (dentro de un uso personal razonable), el informe para el médico en PDF, las pistas avanzadas, el tiempo como factor y los gráficos en la conversación.

• Prueba gratis: 7 días, una vez por cuenta de la tienda. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada.
• Precio: 6,99 € al mes o 49,99 € al año, impuestos incluidos, en Francia. Se aplica el precio que se muestra en el App Store o Google Play en el momento de la compra, también en otros países y monedas.
• Pago y renovación: la suscripción la venden y la facturan Apple o Google, con el método de pago de tu cuenta de la tienda. Se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles al menos 24 horas antes.
• Cancelación: en los ajustes de tu cuenta de Apple o de Google Play. Borrar la app o tu cuenta de Naya & Milo no cancela la suscripción. Conservas Premium hasta el final del periodo que pagaste.
• Reembolsos: los gestionan Apple o Google según sus propias normas. No podemos reembolsar una compra hecha en sus tiendas.
• Derecho de desistimiento: cuando activas Premium, pides usarlo de inmediato. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento de 14 días ante Apple o Google, en sus condiciones.
• Cambios de precio: Apple o Google te avisan con antelación, y te piden tu aceptación cuando sus normas lo exigen.

Si Premium termina, nada de lo que escribiste queda bloqueado ni se borra. Solo se cierran las funciones Premium.

7. Invitar a alguien

Puedes compartir tu código de invitación. Cuando alguien lo introduce en la app y la usa durante unos días, cada uno de los dos recibe días gratis de Premium. El número de días, los días de uso necesarios y el límite anual se indican en la app cuando invitas.

• El código debe introducirse desde una cuenta creada hace menos de 14 días, y nunca el tuyo propio.
• Si ya tienes Premium a través del App Store o Google Play, no se añaden días.
• Los días gratis no se pueden canjear ni reembolsar y no tienen valor monetario.
• Podemos denegar una recompensa en caso de abuso (cuentas falsas, códigos publicados con ánimo de lucro), y cambiar o poner fin al programa en cualquier momento. Las recompensas ya pendientes se mantienen.

8. Lo que te comprometes a no hacer

• usar la app para otra cosa que tu propio seguimiento personal;
• intentar saltarte los límites, hacer un mal uso de la IA o hacer que genere contenido ilegal o peligroso;
• acceder a datos de otras personas, perturbar el servicio o intentar eludir su seguridad;
• copiar, descompilar o revender la app, o extraer su contenido por medios automatizados;
• registrar información sobre otra persona sin tener derecho a hacerlo.

9. Tu contenido

Lo que escribes te pertenece. Solo nos permites conservarlo, hacer copia de seguridad y tratarlo para que la app funcione para ti, dentro de la política de privacidad y de las opciones que elegiste. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Puedes exportar todo tu diario desde tu perfil y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

La app, su nombre, ilustraciones, textos y código nos pertenecen. Te damos un derecho personal y no exclusivo a usarlos para tu uso privado, siempre que respetes estas condiciones.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que la app funcione bien y tus datos estén protegidos, pero no podemos prometer que esté siempre disponible ni libre de errores. Mantén tu móvil actualizado y activa la copia de seguridad si quieres poder recuperar tu diario.

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de decisiones de salud basadas únicamente en la app, ni de daños indirectos. Nada en estas condiciones limita nuestras obligaciones contigo como consumidor, ni nuestra responsabilidad por negligencia grave, fraude o daños personales.

11. Fin del servicio

Puedes dejarlo en cualquier momento: elimina tu cuenta desde tu perfil y luego la app. Acuérdate de cancelar tu suscripción con Apple o Google.

Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, tras avisarte cuando sea posible. Si dejamos de ofrecer Naya & Milo, te avisaremos al menos 30 días antes, para que puedas exportar tu diario.

12. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando la app cambie. Si se trata de un cambio importante, te avisaremos en la app antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta.

13. Ley aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley francesa, y prevalece la versión francesa. Si vives en otro país de la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de ese país.

Si no estamos de acuerdo, escríbenos primero a support@nayamilo.app: buscaremos juntos una solución. También puedes acudir gratuitamente al mediador de consumo: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, www.cm2c.net. A falta de acuerdo, serán competentes los tribunales que establezca la ley.

14. Contacto

Riad Mahi (EI), 74 allée des Ifs, 73220 Aiton, Francia, support@nayamilo.app. Consulta también el aviso legal.